Personvernerklæring for kunder/pårørende i Salubi AS
Personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med at du selv har et kundeforhold til eller at du er pårørende til en kunde ved Salubi AS.
Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Salubi AS er behandlingsansvarlig for dine opplysninger.
HVORFOR VI SAMLER INN PERSONOPPLYSNINGER OG HVA SLAGS INFORMASJON VI SAMLER INN
Vi behandler personopplysninger om deg/dere for å kunne oppfylle oppdragsavtale for levering av private helse- og omsorgstjenester og helsepersonelloven, med tilhørende forskrifters krav til virksomheten.
Vi samler kun inn personopplysninger den grad de er nødvendige for at vi skal kunne tilby våre tjenester til deg. Vårt hovedformål for behandlingen av dine personopplysninger er å yte forsvarlig helsehjelp, samt tilby våre medisinske tjenester.
Personopplysningene vi samler inn om deg er opplysninger som vi anser relevante for å gi deg forsvarlig helsehjelp. De opplysningene vi behandler har vi fått av deg, fra annen helseinstans hvor du har mottatt behandling, fra prøver vi tar etc.
Når du mottar tjenester fra oss, så plikter vi å registrere alle opplysningene som er nødvendige for å yte slik hjelp i våre systemer for pasientjournaler. Det stilles lovkrav til føring av pasientjournal og hvilke opplysninger som skal nedskrives. Journalen kan eksempelvis inneholde kontaktinformasjon, nærmeste pårørende, sykdomshistorikk, tidligere behandlinger, hvilke medisiner du bruker, diagnoser, bilder fra røntgen etc.
Alle våre ansatte og underleverandører som behandler helseopplysninger om deg er underlagt taushetsplikt. Det samme gjelder andre som behandler personopplysninger på våre vegne.
Vi samler inn følgende informasjon:
Opplysninger om kunden
Behandlingsgrunnlag
Kontaktopplysninger (adresse, telefon, epost) Grunnlaget for behandlingen baserer seg på at det er nødvendig for å oppfylle avtale, jf. personvernsforordningens artikkel 6 (b) og oppdragsavtale for levering av private helse- og omsorgstjenester
Informasjon om besøk Grunnlaget for behandlingen baserer seg på at det er nødvendig for å oppfylle avtale, jf. personvernsforordningens artikkel 6 (b) og oppdragsavtale for levering av private helse- og omsorgstjenester
Informasjon om ev. pleiebehov og journalføringer (gjelder tilfeller der du som kunde har bestilt sykepleietjenester eller lignende helsetjenester) Grunnlaget for behandlingen baserer seg på at det er nødvendig for utførelsen av helsetjenester, jf. personvernforordningens artikkel 9 nr.2 (h). Følgende regelverk vil gjøre seg gjeldende her:
Helsepersonelloven
Pasientjournalloven
Inngått oppdragsavtale for levering av private helse- og omsorgstjenester
Opplysninger om pårørende/betalingsansvarlig
Behandlingsgrunnlag
Navn, fakturaadresse, telefonnummer, e-postadresse (gjelder tilfeller der hvor pårørende eller lignende påtar seg betalingsansvar for kunde) Grunnlaget for behandlingen baserer seg på at det er nødvendig for å oppfylle avtale, jf. personvernsforordningens artikkel 6 (b) og oppdragsavtale for levering av private helse- og omsorgstjenester
Videre kan vi behandle personopplysninger dersom det er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen må være lovlig, definert på forhånd, reell og saklig begrunnet i virksomheten.
Personopplysninger innhentes i hovedsak fra kunden selv, ev. fra pårørende til kunden.
Vi innhenter også informasjon vi får om kunden gjennom samvær ved utførelse av oppdraget, når vi mener informasjonen er viktig for dokumentasjon av oppdrag, herunder der journalføring er påkrevet i henhold til helsepersonelloven og pasientjournalloven.
UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER TIL ANDRE
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. Eksempler på slikt grunnlag vil typisk være samtykke fra deg/dere, utlevering som følge av avtalerettslig forpliktelse eller et rettslig grunnlag som pålegger oss å gi ut informasjonen.
Salubi kan være forpliktet til å utgi dine personopplysninger til
Helseinstitusjoner eller annet helsepersonell
Offentlige myndigheter
Databehandlere
All behandling av personopplysninger skjer innenfor EU/EØS-området.
LAGRINGSTID
Vi lagrer dine personopplysninger hos oss så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for og sletter personopplysningene i tråd med krav i regelverket. Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt/deres samtykke slettes, hvis du/dere trekker samtykket
Vi gjør oppmerksom på at enkelte opplysninger ikke blir slettet når kundeforholdet opphører. Det er opplysninger som på bakgrunn av annet lovverk må oppbevares i flere år etter kontrakten er slutt. Det kan være regnskapsmessige forhold som stiller krav om dette.
Når det gjelder personopplysninger lagret i pasientjournaler, gjelder det andre regler. Hovedregelen er at journalene skal bevares så lenge det er hensiktsmessig av hensyn til karakteren av helsehjelpen. Salubi er også forpliktet etter helsearkivforskriften til å levere journalmateriale til Norsk Helsearkiv når det ikke lenger anses nødvendig.
Er du i tvil om dine opplysninger oppbevares av oss så ta gjerne kontakt.
DINE RETTIGHETER NÅR VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER OM DEG
Du har følgende rettigheter:
Rett til informasjon om og innsyn i personopplysninger vi behandler om deg.
Rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet eller få ufullstendige personopplysninger komplettert.
Rett til å få personopplysninger om deg slettet under visse forutsetninger.
Rett til å kreve at behandlingen begrenses under gitte forutsetninger.
Rett til å protestere mot behandlingen.
Dersom vi behandler personopplysninger på vegne av deg på bakgrunn av ditt samtykke eller i medhold av avtale med deg, har du rett til å få overført slike opplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
For å ta i bruk dine rettigheter må du skriftlig kontakte oss via epost: post@salubi.no.
Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
I noen tilfeller kan vi behandle personopplysninger om deg basert på samtykke. Du/dere kan til enhver tid trekke tilbake samtykket for behandling av personopplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på, er å kontakte daglig leder.
Ved betaling via vår partner Periode kan du betale med kort eller Vipps. Betaler du ikke innen 48 timer vil du få tilsendt faktura, og da påløper også fakturagebyr.
BETALING MED MOBILEN
For å kunne tilby mobil-betaling overføres opplysningene om deg og hvor mye du skal betale for timen til Vipps/Periode. Opplysningene lagres midlertidig på europeiske servere og slettes når formålet er oppfylt og i henhold til relevant lovgivning.
Første gang du logger inn i appen ber vi deg om å autentisere deg med BankID, slik at vi er sikker på at vi ikke viser dine helseopplysninger til noen andre enn deg. Neste gang du logger inn kan du gjøre det enten ved hjelp av en 6-sifret pinkode som du selv velger, eller ved hjelp av fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning på telefonen din. På denne måten sikrer vi at ikke. Hvis du sletter appen fra telefonen din slettes også den krypterte informasjonen om dine timer hos oss.
COOKIES
Salubi benytter informasjonskapsler for å kunne analysere besøkendes atferd for bruk i utvikling og forbedring av nettsidene og våre produkter, tekniske formål for å sikre at nettsidene fungerer og optimalisering av sidene, og for markedsføringsformål slik som for eksempel å måle effekten av vår markedsføring på nett eller å målrette annonsering.
KLAGER
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet. Du kan også kontakte oss.
Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
ENDRINGER
Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene.
KONTAKTINFORMASJON
Henvendelser om registrerte opplysninger, retting og sletting kan sendes skriftlig til
Salubi AS
E-post: post@salubi.no
Telefon: +47 93 07 40 00
Karl Johans gate 37, 0162 Oslo